60周年
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主題/活動名稱

品質機能展開(Quality function Deployment，QFD)

活動日期 2017-03-10 ~ 2017-03-10 (報名日期：2017-02-20 ~ 2017/03/09)
場次

2017-03-10 (五) 13:50 ~ 17:00

活動地點 金屬工業研究發展中心 大禮堂
主辦單位 金屬中心主辦
協辦/合辦單位 台灣螺絲工業同業公會
主講人
聯絡人 陳敬海
電話 07-3513121 分機2406
內容 品質機能展開（Quality Function Deployment, QFD）是由日本品管大師赤尾洋二（Yoji Akao）與水野滋（Shigeru Mizuno）所提出之重要品管理論，是將顧客需求轉換成產品設計/製造規格的方法，此方法的實施成效有賴業務、設計、製造等部門組成跨功能小組。品質機能展開是由傾聽顧客聲音開始，以決定高品質產品應具備的特性，透過市場的研究，定義出顧客對產品的需求與偏好，並進一步歸類出各項的顧客需求。再依據需求對顧客的相對重要性給予權重；其後要求顧客比較公司與競爭者的產品，透過這個流程可以讓公司找出，顧客最重視的產品功能，並了解競爭對手產品的特性，使公司可以集中力量在需要改善的產品功能上。
備註
更新日期：111-10-06　/　維護單位：系統管理者
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